Política de privacidad
Aquí te explico qué datos recojo cuando contactas conmigo, para qué los uso y qué puedes hacer con ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: Sandra Rueda (Zararea)
- NIF: 51128297X
- Email para cualquier cuestión de privacidad: hola@zararea.com
2. Qué datos recojo
Cuando me escribes desde el formulario de contacto:
- tu nombre y tu email;
- cómo prefieres que te contacte (WhatsApp, llamada o email);
- tu teléfono, si eliges WhatsApp o llamada, o si decides dejarlo;
- el nombre de tu perro y, si los indicas, su edad aproximada y su raza o mezcla;
- la zona en la que estáis;
- lo que me cuentas en el mensaje;
- si quieres contármelo, lo que habéis probado hasta ahora para solucionarlo;
- si quieres contármelo, cómo me encontraste;
- si quieres recibir la newsletter;
- cómo llegaste a la web (por ejemplo, desde qué campaña o página), sin identificarte por ello.
Si después contratas un servicio, guardo también lo necesario para prestarte el servicio: notas de las sesiones, información sobre tu perro, acuerdos y pagos.
Te pido que en el mensaje no incluyas datos de salud de personas ni información de terceros que no sea necesaria.
Cuando visitas la web, recojo además estadísticas anónimas de uso: qué páginas se visitan, desde qué web o buscador se llega, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma y el país, la región y la ciudad aproximados. No uso cookies para esto, no guardo nada en tu dispositivo y no puedo saber quién eres: solo veo cifras de conjunto, como cuántas visitas llegan desde Google o desde el móvil.
3. Para qué los uso
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta y ver si puedo ayudarte | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestarte el servicio si lo contratas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte la newsletter, solo si marcas la casilla | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD) |
La newsletter es opcional: no marcar la casilla no impide enviar el formulario. No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con tus datos.
4. Cuánto tiempo los guardo
- Consultas que no llegan a convertirse en un servicio: un año desde el último contacto.
- Datos de facturación: seis años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
- Notas del caso e información sobre tu perro y las sesiones: mientras dure el servicio y hasta cinco años después, el plazo general de posibles reclamaciones. Pasado ese tiempo, se borran o se anonimizan para que no puedan identificarte.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Copias de seguridad: se conservan un máximo de 90 días, así que un dato borrado puede permanecer en ellas hasta que caduquen.
5. Con quién se comparten
No vendo ni cedo tus datos. Para que la web funcione intervienen estos proveedores, que solo los tratan por encargo:
- Hostinger, que aloja el servidor donde se guardan los datos, en Alemania.
- Cloudflare, para las copias de seguridad, en un espacio de almacenamiento con jurisdicción en la UE.
- Brevo, que envía el aviso por email de cada consulta, y Google (Workspace), que gestiona el correo donde lo recibo. El aviso incluye tu nombre, cómo prefieres que te contacte, tu teléfono y email, la zona y el nombre de tu perro. Lo que me cuentas en el mensaje no se envía por email.
- Umami, que elabora las estadísticas anónimas de visitas y las guarda en servidores de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Es una empresa de Estados Unidos: si accediera a esos datos desde fuera de la Unión Europea, lo haría con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como garantía. Tu dirección IP solo se usa en el momento para calcular la ubicación aproximada y no se guarda.
- Cloudflare Turnstile, que protege el formulario contra el spam automático. Al cargar el formulario, analiza señales técnicas de tu navegador y tu conexión (por ejemplo, tu dirección IP) para distinguir a una persona de un programa. No recibe lo que escribes en el formulario y no se usa para publicidad.
- WhatsApp (Meta), solo si eliges que te contacte por WhatsApp: esa conversación pasa por su servicio, que trata los datos según sus propias condiciones.
Los datos se alojan en la Unión Europea. Si algún proveedor accediera a ellos desde fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías que exige el RGPD.
6. Tus derechos
Puedes pedirme en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso y recibirlos en un formato portable, así como darte de baja de la newsletter, escribiendo a hola@zararea.com. Si consideras que no he respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Las estadísticas de visitas (Umami) funcionan sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo. La protección antispam del formulario de contacto (Cloudflare Turnstile) se carga solo en esa página y solo sirve para la seguridad del formulario. Si esto cambia, actualizaré esta política y, cuando haga falta, te pediré permiso antes.
Última actualización: 29 de octubre de 2026